CodeGame s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. Si pour une raison quelconque le Client n’est pas entièrement satisfait de son achat, il peut retourner le produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, conformément au droit de rétractation.

Conditions de Retour :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires. Le Client doit contacter le service client de CodeGame pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Exceptions :

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Les logiciels, jeux vidéo et autres produits dématérialisés ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué, sauf en cas de défaut majeur.

Procédure de Retour :

Contacter le service client de CodeGame pour obtenir un numéro de retour. Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine. Expédier le produit à l’adresse indiquée par le service client, en mentionnant le numéro de retour de manière visible sur l’emballage.

Responsabilité du Client :

Le Client est responsable de l’emballage adéquat du produit retourné afin d’assurer sa protection pendant le transport. CodeGame décline toute responsabilité en cas de dommages survenus pendant le transport du produit retourné.

Litiges :

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation marocaine.

Modification des CGV :

CodeGame se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

Fait à Casablanca le 16/02/2024

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