الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: 23/02/2026
هوية مقدم الخدمة
تحدد هذه الشروط العامة للبيع (« الشروط ») قواعد الاكتتاب واستعمال خدمات GearUp (« الخدمة »).
الخدمة مقدمة من طرف:
- الاسم التجاري: GearUp
- الشكل القانوني: SARL AU – رأس المال: 100 000 درهم
- العنوان: 14 Rue Al Achari، الشقة 04، أكدال – أكدال الرياض (AR)، المغرب
- السجل التجاري (RC): 149573
- المعرف الموحد للمقاولة (ICE): 002729708000036
- البريد الإلكتروني: support@gearup.ma
- الهاتف: +212 661-886659
موضوع الشروط ونطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على كل اكتتاب أو طلب يتعلق بالخدمة، خصوصاً عبر app.gearup.ma أو أي واجهة أخرى تحددها GearUp.
يعد تأكيد الطلب أو الاكتتاب بمثابة قبول صريح وكامل لهذه الشروط السارية في تاريخ الطلب.
إنشاء الحساب
قد يتطلب الولوج إلى الخدمة إنشاء حساب. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وتحيينها، وبالحفاظ على سرية بيانات الولوج. كل استعمال للحساب يعد صادراً عن العميل ما لم يثبت العكس.
وصف الخدمة
توفر الخدمة وظائف وأدوات مرتبطة بالتسيير و/أو المزامنة و/أو خدمات رقمية أخرى بحسب العرض المختار. يتم بيان المزايا والقيود والمتطلبات التقنية داخل العرض وقت الاكتتاب.
الأسعار والفوترة (HT)
تعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) خارج الضريبة (HT) ما لم يذكر خلاف ذلك. عند الاقتضاء، تضاف الرسوم/الضرائب والمصاريف وفقاً للتشريع الجاري به العمل ويتم إظهارها قبل تأكيد الطلب.
الطلب والدفع
يتم إتمام الطلب عندما يقوم العميل باختيار العرض، إدخال المعلومات المطلوبة، ثم أداء المبلغ حسب وسائل الدفع المتاحة (عند تفعيلها). قد تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزود خدمة دفع معتمد. في حالة رفض عملية الدفع، يمكن إلغاء الطلب تلقائياً.
تفعيل الخدمة والولوج
يتم تفعيل الخدمة بعد تأكيد الطلب و/أو الدفع (أو وفقاً لخصائص العرض: تجربة مجانية، تفعيل يدوي، إلخ). يبقى العميل مسؤولاً عن معداته واتصاله بالإنترنت واحترام المتطلبات التقنية.
الاشتراكات – المدة – الإلغاء
إذا كان العرض اشتراكاً، فإن مدة الاشتراك وشروط التجديد والإلغاء تبين وقت الاكتتاب. في حالة عدم الأداء، يمكن لـ GearUp تعليق الولوج إلى الخدمة بعد إشعار العميل.
الإلغاء والاسترجاع
الإلغاء قبل التفعيل (نعم)
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب ما دام لم يتم تفعيل الخدمة. ويقصد بالتفعيل إتاحة الولوج الفعلي إلى وظائف العرض المؤدى عنه (مثل تحويل الحساب إلى « نشط ») كما يتجسد بتأكيد التفعيل و/أو أول تسجيل دخول، ويعتمد أسبق التاريخين.
يتم تقديم طلب الإلغاء عبر support@gearup.ma مع ذكر: الاسم/الشركة، بريد الحساب، مرجع العملية/التحويل، وتاريخ الأداء.
الاسترجاع
إذا تم قبول الإلغاء قبل التفعيل، تقوم GearUp بإرجاع المبلغ المحصل فعلاً (السعر HT + الضرائب إن وجدت) عبر نفس وسيلة الدفع المستعملة.
تختلف آجال ظهور المبلغ في حساب العميل حسب مزود الدفع و/أو البنك؛ وعلى سبيل الإشارة فهي غالباً ما بين 5 و15 يوم عمل ابتداءً من تأكيد الاسترجاع.
استثناءات (حالات عدم الاسترجاع)
لا يترتب أي استرجاع خصوصاً في الحالات التالية:
- تم تفعيل الخدمة و/أو استعمالها (تسجيل الدخول، الإعداد، الاستيراد/المزامنة، إنشاء محتوى، عمليات داخل الخدمة، إلخ)؛
- طلب غير مكتمل، متأخر، أو غير قابل للربط بعملية أداء محددة؛
- وجود غش أو اشتباه في الغش، إساءة استعمال، أو خرق لهذه الشروط أو شروط الاستخدام؛
- مشكل ناتج عن العميل (عتاد، إعدادات، اتصال بالإنترنت، أو تسريب بيانات الولوج)؛
- محاولة اعتراض/إرجاع بنكي غير مبرر (chargeback) أو نزاع بنكي جار إلى حين تسويته.
الدعم
يمكن التواصل مع الدعم عبر البريد support@gearup.ma أو الهاتف +212 661-886659 وفقاً لأوقات التوفر المعلنة.
الملكية الفكرية
يبقى الموقع والخدمة والعلامات والشعارات والمحتويات محمية ولا يترتب عن الاكتتاب أي نقل للملكية لفائدة العميل. يمنع أي نسخ أو استعمال غير مرخص به.
المعطيات الشخصية
تعالج المعطيات الشخصية وفقاً للتشريع المغربي الجاري به العمل، ولا سيما القانون 09-08، ووفقاً لسياسة الخصوصية (عند الاقتضاء). يمكن للعميل ممارسة حقوقه عبر support@gearup.ma.
المسؤولية
تبذل GearUp جهوداً معقولة لتوفير الخدمة. ولا تتحمل GearUp المسؤولية في حال الاستعمال غير المطابق، أو أعطال معدات/اتصال العميل، أو انقطاعات الصيانة، أو أسباب خارجية. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل GearUp الأضرار غير المباشرة.
القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حال نزاع، يسعى الطرفان إلى حل ودي أولاً. وعند تعذر ذلك، تكون محاكم مقر GearUp مختصة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
تعديل الشروط
يمكن لـ GearUp تعديل هذه الشروط. النسخة المطبقة هي السارية في تاريخ الطلب والمتاحة على الموقع.