الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: مارس 2026 | الإصدار: 2026-02

هوية مقدم الخدمة

تحدد هذه الشروط العامة للبيع (« الشروط ») قواعد الاكتتاب واستعمال خدمات GearUp (« الخدمة »).

الخدمة مقدمة من طرف:

الاسم التجاري: GearUp
الشكل القانوني: SARL AU – رأس المال: 100 000 درهم
العنوان: 14 Rue Al Achari، الشقة 04، أكدال – الرباط، المغرب
السجل التجاري (RC): 149573
المعرف الموحد للمقاولة (ICE): 002729708000036
البريد الإلكتروني: support@gearup.ma
الهاتف: +212 661-886659

موضوع الشروط ونطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على كل اكتتاب أو طلب يتعلق بالخدمة، خصوصاً عبر app.gearup.ma أو أي واجهة أخرى تحددها GearUp. يعد تأكيد الطلب أو الاكتتاب بمثابة قبول صريح وكامل لهذه الشروط.

وصف الخدمة

GearUp POS هو برنامج نقطة بيع وإدارة تجارية (مبيعات، مخزون، عملاء، كتالوج المنتجات، فواتير، تقارير) متاح عبر app.gearup.ma. تتوفر ميزات متقدمة (Marketplace، المزامنة، متعدد الأجهزة) وفقاً للعرض المشترك.

العروض والميزات

Starter (مجاني)

جهاز واحد، مستخدم واحد
100 رصيد كتالوج (منتجات يتم إنشاؤها عبر المسح أو الاستيراد)
إدارة محلية للمبيعات والمخزون والعملاء
بدون وصول إلى Marketplace أو الكتالوج الموحد

Pro (شهري بدون التزام)

جهازان أساسيان (قابل للتوسيع بأكواد التفعيل)
مستخدمان أساسيان (قابل للتوسيع بأكواد التفعيل)
1,000 رصيد كتالوج
وصول إلى Marketplace والكتالوج الموحد
فترة تجريبية مجانية 30 يوماً عند أول اشتراك
مهلة استمرارية 3 أيام بعد انتهاء الاشتراك

Lifetime (مدى الحياة)

نفس مزايا Pro بشكل دائم
3,000 رصيد كتالوج
الاشتراك دائم ولا يمكن إلغاؤه بعد التفعيل

ألعاب وإعادة الشحن (مجاني)

مخصص لأنشطة إعادة الشحن الإلكتروني والألعاب
جهاز واحد، مستخدم واحد، بدون رصيد كتالوج
بدون وصول إلى Marketplace

أكواد التفعيل

يمكن استخدام أكواد التفعيل لـ:

إضافة وقت اشتراك Pro (يُضاف إلى الوقت المتبقي)
تفعيل خطة Lifetime
إضافة مواضع أجهزة إضافية
إضافة مواضع مستخدمين إضافيين
إضافة أرصدة كتالوج إضافية

الكود المستخدم لا يُسترجع.

الفترة التجريبية والمهلة

الفترة التجريبية: 30 يوماً مجاناً عند أول اشتراك Pro أو Lifetime.
مهلة الاستمرارية: 3 أيام بعد تاريخ انتهاء الاشتراك، تبقى الخدمة متاحة. بعد ذلك يُعلَّق الوصول.

إنشاء الحساب والأجهزة والوصول

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الولوج ورمز PIN لكل مستخدم.
كل نشاط منجز بمعرّفاتك يُنسب إليك.
يمكنك إدارة أجهزتك (عرض، إعادة تسمية، إلغاء تفعيل، إعادة تفعيل) من إعدادات الحساب (يتطلب دور: صاحب الحساب).
إلغاء تفعيل جهاز يُبطل وصوله فوراً.

تخفيض العرض (Downgrade)

الانتقال إلى عرض أدنى (مثلاً Pro إلى Starter) يُجدوَل في نهاية الفترة المدفوعة الحالية ويسري تلقائياً.
لا يمكن تخفيض خطة Lifetime. تواصل مع الدعم إذا لزم الأمر.

الأسعار والفوترة

تعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) خارج الضريبة (HT) ما لم يذكر خلاف ذلك. الضرائب والرسوم تضاف وفقاً للتشريع الجاري وتظهر قبل تأكيد الطلب.

الدفع والاسترجاع

وسائل الدفع المقبولة: تحويل بنكي (البنك الشعبي – الرباط كنيترة)، Cash Plus.

الإلغاء قبل التفعيل

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب ما لم يتم تفعيل الخدمة. يُقدَّم الطلب عبر support@gearup.ma مع ذكر: الاسم/الشركة، بريد الحساب، مرجع الدفع.

حالات عدم الاسترجاع

تم تفعيل الخدمة و/أو استخدامها (تسجيل الدخول، الإعداد، الاستيراد، المزامنة)؛
كود التفعيل تم استخدامه؛
الطلب غير مكتمل أو غير قابل للربط بعملية دفع؛
وجود غش أو خرق لهذه الشروط؛
مشكل ناتج عن العميل (عتاد، اتصال، تسريب بيانات)؛
محاولة chargeback غير مبررة أو نزاع بنكي جارٍ.

آجال استرداد المبلغ: 5 إلى 15 يوم عمل من تأكيد الاسترداد.

المعطيات الشخصية (القانون 09-08)

تجمع GearUp وتعالج البيانات التالية: الاسم/الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف، بيانات المعاملات، معرّفات الأجهزة، سجل الاشتراكات. تُستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمة والفوترة والدعم، ولا تُباع لأطراف ثالثة.

مدة الاحتفاظ: مدة العقد + 5 سنوات للبيانات المحاسبية.
الحقوق: يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها عبر: support@gearup.ma
المعالجة مطابقة للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

الدعم

يمكن التواصل مع الدعم عبر البريد support@gearup.ma أو الهاتف +212 661-886659 وفقاً لأوقات التوفر المعلنة. قد تتفاوت آجال الرد حسب حجم الطلبات.

الملكية الفكرية

يبقى الموقع والخدمة والعلامات والشعارات والكود المصدري ملكاً لـ GearUp. يمنح الاشتراك حق استخدام شخصياً وغير قابل للتفويض. يمنع أي نسخ أو استعمال غير مرخص.

المسؤولية

تبذل GearUp جهوداً معقولة لتوفير الخدمة دون انقطاع. لا تتحمل GearUp المسؤولية في حال: الاستعمال غير المطابق، أعطال معدات/اتصال العميل، انقطاعات الصيانة، أسباب خارجية. لا تتحمل GearUp الأضرار غير المباشرة في حدود ما يسمح به القانون.

تعديل الشروط

يمكن لـ GearUp تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق معقول. في حال تغيير الإصدار، قد يُطلب منك قبولها من جديد عند الدخول التالي للتطبيق. الإصدار المطبق هو الساري في تاريخ القبول.

القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي (القانون 31-08، ظهير الالتزامات والعقود). في حال نزاع، يسعى الطرفان إلى حل ودي أولاً. وعند تعذر ذلك، تكون محاكم مقر GearUp (الرباط، المغرب) مختصة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.